Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78wini

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được sử dụng với ý nghĩa cụ thể:

• "78wini" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 78wini.best và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 78wini.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 78wini.
• "Tiền gốc": số tiền thực mà người chơi tự nạp vào tài khoản từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": số tiền được 78wini cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi – có thể có điều kiện vòng cược riêng.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng bao gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, Slots và các sản phẩm giải trí khác có trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ của 78wini qua website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác. Khi có mâu thuẫn giữa bản dịch các ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng ký và tài khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wini, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 78wini. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hậu quả tại điều 6.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. Thông tin này phải trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) khi xác minh tài khoản. Cung cấp thông tin sai lệch để đăng ký hoặc nhận thưởng bị coi là gian lận.

2.4 Xác minh danh tính

78wini có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giữ. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa.

3. Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

78wini hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng)
• Thẻ cào điện thoại (chỉ áp dụng cho nạp tiền)

Tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính bạn – không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người thứ ba.

3.2 Hạn mức giao dịch

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền được xác nhận và cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và tối đa 5 phút đối với Internet Banking. Lệnh rút tiền được xử lý trong tối đa 5 phút đối với thành viên đã xác minh qua ví điện tử. Rút qua Internet Banking có thể mất 1–30 phút tùy ngân hàng nhận.

3.4 Hoàn tiền giao dịch lỗi

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ từ ví/tài khoản ngân hàng của bạn mà chưa được cộng vào 78wini, vui lòng liên hệ ngay CSKH kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch). 78wini cam kết xử lý và hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đủ thông tin.

4. Quy định cá cược

4.1 Đặt cược và hủy cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Điều này áp dụng cho cả kèo thể thao, bàn casino live và game nổ hũ. Trước khi xác nhận, hệ thống sẽ hiển thị rõ số tiền cược, tỷ lệ và tiền thắng dự kiến để bạn kiểm tra lại.

4.2 Kết quả game và tranh chấp

Kết quả của tất cả các game tại 78wini được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp game độc lập và không thể bị can thiệp. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 78wini có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi. Mọi quyết định liên quan đến tranh chấp kết quả game cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý tranh chấp của 78wini sau khi đã xem xét toàn bộ log hệ thống.

4.3 Lỗi hệ thống và giá kèo sai

78wini cam kết niêm yết giá kèo chính xác. Tuy nhiên trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi hiển thị dẫn đến giá kèo sai lệch đáng kể so với thị trường, chúng tôi có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc. Lợi nhuận từ việc cố tình khai thác giá kèo lỗi có thể bị thu hồi.

5. Tiền thưởng và khuyến mãi

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại 78wini đều có điều khoản riêng được công bố cùng với chương trình. Các điều khoản cụ thể đó được đọc kết hợp với điều khoản chung này. Khi có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng chương trình được ưu tiên áp dụng.

5.2 Điều kiện vòng cược

Một số loại tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược được tính trên giá trị của phần tiền thưởng – không phải tiền gốc. Tiền gốc luôn rút được tự do không phụ thuộc vào tình trạng vòng cược của tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng 100%: vòng cược x3, thời hạn 30 ngày.
• Thưởng nạp lại 50%: vòng cược x3, thời hạn 7 ngày.
• Hoàn tiền hàng tuần: không có vòng cược, rút ngay được.
• Thưởng sinh nhật: vòng cược x1, thời hạn 7 ngày.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: không có vòng cược, rút ngay được.

5.3 Hành vi bị coi là lạm dụng thưởng

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng chương trình tiền thưởng và dẫn đến thu hồi thưởng, cảnh cáo hoặc đóng tài khoản:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Hợp tác với người chơi khác để hoàn thành vòng cược bằng cách cược đối lập nhau (matched betting có tính gian lận).
• Sử dụng thông tin giả hoặc thông tin người khác để mở tài khoản nhận thưởng.
• Giới thiệu tài khoản giả mạo để nhận thưởng giới thiệu.

5.4 Thay đổi và kết thúc chương trình

78wini có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình tiền thưởng nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ. Tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản trước khi chương trình kết thúc vẫn được giữ nguyên và áp dụng điều kiện tại thời điểm nhận.

6. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 78wini:

• Tạo hoặc sử dụng hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Hành xử theo cách xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên CSKH hay người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hay để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện nạp tiền bằng phương thức không được 78wini chấp nhận hoặc dùng tài khoản không phải của mình.
• Cố tình làm chậm quá trình trò chơi live bằng cách không hành động trong thời gian giới hạn một cách có chủ ý để gây bất lợi cho nhà cái hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này dẫn đến một hoặc nhiều biện pháp xử lý: tịch thu tiền thưởng, tịch thu lợi nhuận thu được từ hành vi vi phạm, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, từ chối rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

7. Bảo mật tài khoản

7.1 Trách nhiệm của người chơi

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (nếu kích hoạt). 78wini không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thiết bị của bạn bị xâm phạm.

7.2 Phát hiện xâm phạm tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay CSKH để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. 78wini sẽ xem xét log truy cập và hỗ trợ khôi phục tài khoản sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản hợp lệ.

7.3 Bảo mật từ phía 78wini

78wini sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch, lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash không thể đọc ngược và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả CSKH. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 78wini và yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

78wini cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán trung gian (ví điện tử, ngân hàng).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 78wini đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi đó tại thời điểm xảy ra sự việc.

9. Khóa và đóng tài khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền gốc còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

9.2 78wini khóa tài khoản

78wini có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản tại mục 6, không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9.3 Tự đặt giới hạn và tự loại trừ

Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua trong ngày/tuần/tháng hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–12 tháng) ngay trong phần cài đặt tài khoản. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập trong thời gian đã chọn và không thể hủy sớm hơn. Đây là tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm – xem thêm tại mục 10 và trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Chơi có trách nhiệm

78wini cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát và khuyến khích người chơi sử dụng chúng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống – tài chính, sức khỏe tâm thần hay các mối quan hệ – hãy sử dụng tính năng tự đặt giới hạn hoặc yêu cầu tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản. Đây là hành động dũng cảm, không phải dấu hiệu yếu đuối.

78wini không tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và không cho phép người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả về người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wini – bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và âm thanh – thuộc quyền sở hữu của 78wini hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 78wini mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Việc sử dụng dịch vụ của 78wini không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu hay cấp phép nào đối với các tài sản trí tuệ nêu trên, ngoài quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi tài khoản của bạn.

12. Thay đổi điều khoản

78wini có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản khi đăng nhập.
• Nêu rõ ngày hiệu lực của phiên bản mới – ít nhất 7 ngày sau ngày thông báo.
• Lưu trữ phiên bản cũ của điều khoản và cung cấp khi bạn yêu cầu.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

13. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

13.1 Kênh liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này đều được xử lý qua:

• Live Chat tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website 78wini
• Zalo và Telegram – thông tin liên hệ trong trang Câu hỏi thường gặp
• Email: support@78wini.best

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tiền thưởng hoặc xử lý tài khoản, quy trình xử lý như sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email kèm thông tin chi tiết (thời gian, số tiền, loại giao dịch hoặc ván chơi liên quan).
2. 78wini xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tham chiếu trong vòng 30 phút.
3. Bộ phận kỹ thuật xem xét log hệ thống và dữ liệu liên quan trong vòng 24–48 giờ.
4. 78wini cung cấp kết luận bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn chat) trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin.
5. Nếu người chơi không đồng ý với kết luận, có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 7 ngày.